Страховая тянет время или хочет занизить выплаты?

У меня такая ситуация. Страховала в декабре 2010 г. машину в по страховке КАСКО в страховой РОССТРАХ. Сумму выплатила не маленькую. 29 марта в меня въехала десятка, когда я пропускала пешеходов на пешеходном переходе. Все документы из ГАИ в наличии есть, я не виновник. Подала в страховую документы и написала заявление еще 30 марта.

Осмотр и оценка ремонта транспортного средства,  выявление скрытых дефектов производились  в СТО. Страховая получила документы от СТО только 16 апреля.

Т.к. с момента подачи заявления прошло больше месяца, 4 мая я подошла в страховую, для того, чтобы выяснить, какое решение принято по моему делу. В итоге, сотрудницы РОССТРАХа мне говорят, что компания согласна выплатить деньги ТОЛЬКО наличныи!!!!!!! При чем сумму выплат не говорят! И документы с СТО, где обозначена стоимость (рассчетная) ремонта, они не показывают.

Таким образом, я должна согласиться на выплату страховой вслепую! т.е. на эту сумму отремонтировать, я так полагаю, получится только в шаражках и у лиц кавказской национальности.....

Дополнительно хочу сказать, что машина куплена в автокредит, машина находится в залоге у банка.

Посоветуйте, какие действия можно предпринять, чтобы не остаться в убытке и с битой машиной...

Все-таки обидно, тем более, что виновница ДТП не я....